Versand und Rücksendungen
Versand des Pakets
Versandkosten für Adressen in Spanien.
Für Bestellungen unter 40 €, betragen die Versandkosten 3,50 €, einen Betrag, der zur Gesamtsumme hinzugerechnet werden muss. Die Versandkosten gehen somit zu Lasten des Kunden.
Wir bieten auch die Möglichkeit der Abholung der Bestellung an einem nahegelegenen Abholpunkt für 2,50 €.
Für Bestellungen ab 40 € fallen keine Versandkosten an.
Lieferung.
Die Produkte werden unter die Adresse oder zum Abholpunkt versendet, die der Benutzer angegeben hat.
Die Lieferzeit beträgt 24 bis 72 Stunden (Arbeitstage) für Adressen auf dem Festland und 7 Arbeitstage für Lieferungen zu den Balearen, Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla.
Die Lieferzeit für Adressen außerhalb Spaniens beträgt 7 bis 10 Arbeitstage. Die angegebenen Fristen werden eingehalten, sofern keine unvorhergesehenen oder außergewöhnlichen Umstände außerhalb unserer Kontrolle auftreten. Falls wir aus irgendeinem Grund den Liefertermin nicht einhalten können, werden wir Sie über diese Umstände informieren und Ihnen die Möglichkeit geben, mit dem Kauf fortzufahren und einen neuen Liefertermin festzulegen, oder die Bestellung mit vollständiger Rückerstattung des gezahlten Preises zu stornieren.
Im Sinne dieser Bedingungen gilt die "Lieferung" oder dass die Bestellung "geliefert" wurde, wenn Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die materielle Kontrolle über die Produkte erlangt, was durch die Unterschrift auf der Empfangsbestätigung der Bestellung unter der vereinbarten Lieferadresse bestätigt wird.
Unmöglichkeit der Lieferung.
Falls die Lieferung der Bestellung unter der angegebenen Adresse nicht möglich ist, wird MARTINSANZ ROMERO, C.B. versuchen, sie einem vom Kunden benannten Dritten zuzustellen oder die Lieferung zu einem späteren Zeitpunkt erneut zu versuchen. Wir bitten Sie, uns zu kontaktieren, falls Sie nicht zu Hause sind, damit MARTINSANZ ROMERO, C.B. die Lieferung an einem anderen Tag arrangieren kann.
Falls die Bestellung innerhalb von 15 Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem sie zur Lieferung verfügbar ist, nicht geliefert werden konnte und dies nicht auf MARTINSANZ ROMERO, C.B. zurückzuführen ist, gehen wir davon aus, dass Sie vom Vertrag zurücktreten möchten und betrachten ihn als beendet.
Infolge der Vertragskündigung werden wir alle vom Benutzer erhaltenen Zahlungen, einschließlich Lieferkosten, ohne unangemessene Verzögerung und in jedem Fall spätestens 14 Tage nach dem Datum der Vertragsbeendigung erstatten. Bitte beachten Sie, dass der Transport, der sich aus der Kündigung ergibt, zusätzliche Kosten verursachen kann. Daher ist MARTINSANZ ROMERO, C.B. berechtigt, Ihnen die entsprechenden Kosten in Rechnung zu stellen.
Rückgaben und Bestellstornierung
Recht zur Stornierung der Bestellung.
MARTINSANZ ROMERO, C.B. behält sich das Recht vor, eine Bestellung eines Kunden, mit dem es einen Rechtsstreit gibt, abzulehnen.
Ebenso hat MARTINSANZ ROMERO, C.B. das Recht, eine Bestellung aus berechtigten Gründen abzulehnen oder zu stornieren, wie zum Beispiel:
* Fehler in den Rechnungsdaten (die falsch oder nicht zu überprüfen sind)
* Falls Verdacht auf Kreditkartenbetrug besteht
* Falls der Versand unter der angegebenen Adresse nicht möglich ist
* Falls Gründe zur Vermutung bestehen, dass der Benutzer kein Endverbraucher ist
* Falls der Benutzer jünger als 18 Jahre ist
* Falls die Zahlung nicht vollständig geleistet wurde.
Stornierung einer Bestellung.
Der Benutzer hat das Recht, eine Bestellung ohne Angabe von Gründen zu stornieren. Dieses Recht ist das in Artikel 102 des Königlichen Dekrets 1/2007 vom 16. November festgelegte Widerrufsrecht, das den konsolidierten Text des Gesetzes zur Verteidigung von Verbrauchern und Benutzern und anderen Ergänzungsgesetzen genehmigt.
Um eine Bestellung zu stornieren, können Sie das Formular unter dem Link "WIDERRUFSRECHT" verwenden oder es per E-Mail an info@mplata.es oder per Post unter der Adresse C/ SAN FRANCISCO, Nº 15, SEGOVIA (SEGOVIA), 40001 mitteilen.
Falls Sie uns eine E-Mail oder ein Schreiben senden, fügen Sie bitte die Details Ihrer Bestellung ein, damit wir sie identifizieren können.
Die Widerrufsfrist endet nach 30 Kalendertagen ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Spediteur ist, die materielle Kontrolle über die Waren erlangt, oder falls die Produkte der Bestellung separat geliefert werden, nach 30 Kalendertagen ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Spediteur ist, die materielle Kontrolle über das letzte dieser Produkte erlangt.
Nachdem Sie das Widerrufsrecht ausgeübt haben, müssen Sie die gelieferten Produkte unter die angegebene Adresse zurückschicken und tragen somit die Rückversandkosten. Bitte beachten Sie, dass wenn Sie uns die Artikel Selbstversand zurückschicken, wir berechtigt sind, Ihnen anfallende Kosten in Rechnung zu stellen.
Das Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Produkte, die in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem Sie sie erhalten haben. Es wird keine Rückerstattung gewährt, wenn das Produkt über die bloße Öffnung hinaus verwendet wurde, wenn die Produkte nicht in demselben Zustand wie bei der Lieferung sind oder wenn sie beschädigt wurden. Seien Sie daher vorsichtig mit dem Produkt/den Produkten während Sie diese haben. Bitte geben Sie den Artikel in oder mit allen seiner/ihren Originalverpackungen zurück, alle Etiketten intact. Bitte entfernen Sie die Etiketten nicht, bis Sie sicher sind, dass Sie die Artikel behalten möchten.
Nach Überprüfung des Artikels werden wir Ihnen mitteilen, ob Sie Anspruch auf Rückerstattung der gezahlten Beträge haben. Falls die Rückgabe die gesamte Bestellung umfasst, das richtige Verfahren eingehalten wurde und die Produkte neu und unbenutzt sind, erstatten wir den Gesamtbetrag der Bestellung plus Versandkosten innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der stornierten Bestellung.
Falls die Rückgabe nur einen Teil der Bestellung umfasst, das richtige Verfahren eingehalten wurde und die Produkte neu und unbenutzt sind, erstatten wir Ihnen nur den Wert der zurückgegebenen Produkte ohne Versandkosten.
Rückgabe fehlerhafter Produkte.
Falls Sie Produkte zurückgeben, weil sie fehlerhaft sind oder die Beschreibungen nicht damit übereinstimmen, erstatten wir den Gesamtpreis der Produkte zusammen mit den Versandkosten und den Kosten für die Rückgabe des Artikels.
Größenänderungen für Ringe
Falls Sie einen Ringgrößenwechsel auf eine andere Größe anfordern, teilen Sie uns bitte auf einem Blatt mit, welche andere Größe Sie wünschen und schicken Sie ihn uns zusammen mit dem zu wechselnden Ring in einwandfreiem Zustand mit seiner Schachtel und in seiner Originalverpackung unter folgender Adresse:
Mercado de la Plata, Calle San Francisco 15, 40001 Segovia (Spanien)*.
*Dieser Versand geht zu Lasten des Kunden.
Wir kümmern uns darum, Ihnen den Ring in der neuen gewählten Größe zurückzuschicken*.
*Der erste Versand geht zu Lasten von MPLATA. Der zweite und weitere Versand kosten zusätzlich 6 Euro.
*Auch jeder Versand für Größenänderung oder Rückgabe muss über einen vorher festgelegten Abholpunkt erfolgen (sowohl die Lieferung als auch die Abholung des neuen Produkts) und es besteht keine Möglichkeit der Lieferung oder Abholung im Wohnbereich des Kunden.