Versand und Rücksendungen
Versand des Pakets
Versandkosten an Adressen innerhalb Spaniens.
Bei Bestellungen unter 40 € betragen die Versandkosten 3,50 €, dieser Betrag ist zum Gesamtbetrag hinzuzurechnen. Die Versandkosten gehen somit zu Lasten des Kunden.
Wir bieten zudem die Möglichkeit, die Bestellung bei einem nahegelegenen Abholpunkt für 2,50 € abzuholen.
Für Bestellungen ab 40 € fallen keine Versandkosten an.
Lieferung.
Die Produkte werden an die vom Nutzer angegebene Adresse versandt.
Die Lieferfrist liegt zwischen 24 und 72 Stunden (Werktage) für Lieferungen auf die Halbinsel und 7 Werktage für Lieferungen auf die Balearen, die Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla.
Die Lieferfrist für Adressen außerhalb des spanischen Hoheitsgebiets liegt zwischen 7 und 10 Werktagen. Die angegebenen Fristen werden eingehalten, sofern keine unvorhergesehenen oder außergewöhnlichen Umstände außerhalb unserer Kontrolle eintreten. Sollten wir aus irgendeinem Grund das Lieferdatum nicht einhalten können, werden wir Sie über diesen Umstand informieren und Ihnen die Möglichkeit geben, den Kauf mit einem neuen Lieferdatum fortzusetzen oder die Bestellung unter vollständiger Rückerstattung des gezahlten Preises zu stornieren.
Im Sinne dieser Bedingungen gilt die „Lieferung“ als erfolgt bzw. die Bestellung als „geliefert“ in dem Moment, in dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter physisch in den Besitz der Produkte gelangen, was durch die Unterschrift bei Empfang der Bestellung an der vereinbarten Lieferadresse bestätigt wird.
Unmöglichkeit der Zustellung.
Sollte die Zustellung der Bestellung an die angegebene Adresse unmöglich sein, wird MARTINSANZ ROMERO, C.B. versuchen, sie an einen vom Kunden benannten Dritten zuzustellen oder einen erneuten Zustellversuch an einem späteren Datum unternehmen. Sollten Sie nicht zu Hause sein, bitten wir Sie, sich mit MARTINSANZ ROMERO, C.B. in Verbindung zu setzen, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren.
Sollte die Bestellung innerhalb von 15 Tagen, nachdem sie zur Auslieferung bereitsteht, aus Gründen, die nicht MARTINSANZ ROMERO, C.B. zuzurechnen sind, nicht zugestellt werden können, gehen wir davon aus, dass Sie vom Vertrag zurücktreten möchten, und betrachten ihn als aufgelöst.
Infolge der Vertragsauflösung erstatten wir alle vom Nutzer erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und in jedem Fall innerhalb einer Frist von maximal 14 Tagen ab dem Datum, an dem wir den Vertrag als aufgelöst betrachten. Bitte beachten Sie, dass der durch die Auflösung verursachte Rücktransport zusätzliche Kosten verursachen kann, weshalb MARTINSANZ ROMERO, C.B. berechtigt ist, Ihnen die entsprechenden Kosten in Rechnung zu stellen.
Retouren und Stornierung der Bestellung
Recht auf Stornierung der Bestellung.
MARTINSANZ ROMERO, C.B. behält sich das Recht vor, eine Bestellung eines Kunden abzulehnen, mit dem ein Rechtsstreit besteht.
Ebenso hat MARTINSANZ ROMERO, C.B. das Recht, eine Bestellung aus gerechtfertigten Gründen abzulehnen oder zu stornieren, wie zum Beispiel:
* Aufgrund eines Fehlers in den Rechnungsdaten (wenn diese falsch oder unmöglich zu verifizieren sind)
* Bei Verdacht auf Kreditkartenbetrug
* Wenn ein Versand an die angegebene Adresse nicht möglich ist
* Wenn Gründe zu der Annahme bestehen, dass der Nutzer kein Endverbraucher ist
* Wenn der Nutzer unter 18 Jahre alt ist
* Wenn die vollständige Zahlung nicht erfolgt ist.
Stornierung einer Bestellung.
Der Nutzer hat das Recht, eine Bestellung ohne Angabe von Gründen zu stornieren. Dieses Recht entspricht dem Widerrufsrecht gemäß Art. 102 des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November, durch das der konsolidierte Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern und anderen ergänzenden Gesetzen genehmigt wurde.
Um eine Bestellung zu stornieren, können Sie das Formular unter dem Link „WIDERRUFSRECHT“ verwenden oder uns per E-Mail an info@mplata.es oder per Post an die Adresse C/ SAN FRANCISCO, Nº 15, SEGOVIA (SEGOVIA), 40001 benachrichtigen.
Wenn Sie uns eine E-Mail oder eine schriftliche Mitteilung senden, geben Sie bitte Ihre Bestelldaten an, damit wir diese identifizieren können.
Die Widerrufsfrist endet 30 Kalendertage nach dem Tag, an dem der Kunde oder ein vom Kunden benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den physischen Besitz der Waren erlangt hat, oder falls die Produkte einer Bestellung getrennt geliefert werden, 30 Kalendertage nach dem Tag, an dem der Kunde oder ein vom Kunden benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den physischen Besitz des letzten dieser Produkte erlangt hat.
Nach Ausübung des Widerrufsrechts muss der Nutzer die gelieferten Produkte an die angegebene Adresse zurücksenden und trägt somit die Rücksendekosten. Bitte beachten Sie, dass wir berechtigt sind, Ihnen die entstehenden Kosten in Rechnung zu stellen, wenn Sie sich entscheiden, die Artikel unfrei an uns zurückzusenden.
Das Recht auf Widerruf des Vertrages gilt ausschließlich für Produkte, die in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem der Kunde sie erhalten hat. Es erfolgt keine Rückerstattung, wenn das Produkt über das bloße Öffnen hinaus benutzt wurde, bei Produkten, die nicht mehr in demselben Zustand wie bei der Lieferung sind oder beschädigt wurden; gehen Sie daher sorgsam mit dem/den Produkt(en) um, solange sie sich in Ihrem Besitz befinden. Bitte senden Sie den Artikel unter Verwendung oder Beilage aller Originalverpackungen mit allen Etiketten zurück. Wir bitten Sie, die Etiketten erst zu entfernen, wenn Sie sicher sind, dass Sie den jeweiligen Artikel behalten möchten.
Nach Prüfung des Artikels teilen wir Ihnen mit, ob Sie Anspruch auf eine Rückerstattung der gezahlten Beträge haben. Wenn die Rücksendung den gesamten Einkauf umfasst, das korrekte Verfahren befolgt wurde und die Produkte neu und unbenutzt sind, erstatten wir den Gesamtbetrag des Kaufs abzüglich der Versandkosten innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der stornierten Bestellung.
Wenn die Rücksendung nur einen Teil der Bestellung umfasst, das korrekte Verfahren befolgt wurde und die Produkte neu und unbenutzt sind, erstatten wir lediglich den Wert der zurückgegebenen Produkte, ohne die Versandkosten.
Rückgabe defekter Produkte.
Wenn Sie Produkte an uns zurücksenden, weil sie defekt sind oder die Beschreibungen nicht mit ihnen übereinstimmen, erstatten wir den vollen Preis der Produkte sowie die entstandenen Versandkosten und die Kosten für die Rücksendung des Artikels.
Größenänderungen bei Ringen
Falls Sie eine Änderung der Ringgröße in eine andere Größe wünschen, müssen Sie uns auf einem Zettel mitteilen, welche andere Größe Sie wünschen und uns diesen zusammen mit dem zu ändernden Ring in einwandfreiem Zustand mit seiner Schatulle und in der Originalverpackung an folgende Adresse senden:
Mercado de la Plata, Calle San Francisco 15, 40001 Segovia (Spanien)*.
*Dieser Versand erfolgt auf Kosten des Kunden.
Wir werden uns darum kümmern, Ihnen den Ring in der neuen gewählten Größe zurückzusenden*.
*Der erste Versand erfolgt auf Kosten von MPLATA. Der zweite und alle weiteren haben zusätzliche Kosten von 6 Euro.
*Ebenso muss jede Sendung zur Größenänderung oder Rückgabe über eine vorher festgelegte Abgabestelle erfolgen (sowohl die Lieferung als auch die Abholung des neuen Produkts); eine Lieferung oder Abholung an der Adresse des Kunden ist nicht möglich.