Spedizioni e Resi
Spedizione del pacco
Costi di spedizione verso indirizzi nel territorio spagnolo.
Per ordini inferiori a 40 €, i costi di spedizione ammontano a 3,50 €, importo che deve essere aggiunto al totale. I costi di spedizione saranno quindi a carico del cliente.
Offriamo anche l'opzione di ritiro dell'ordine presso un punto di ritiro vicino per 2,50 €.
Per ordini pari o superiori a 40 € non verranno applicati costi di spedizione.
Consegna.
I prodotti verranno spediti all'indirizzo indicato dall'utente.
I tempi di consegna variano tra 24 e 72 ore (giorni lavorativi) per i domicili nella penisola e 7 giorni lavorativi per le consegne alle Isole Baleari, Isole Canarie, Ceuta e Melilla.
Il tempo di consegna per indirizzi al di fuori del territorio spagnolo varia tra 7 e 10 giorni lavorativi. I tempi indicati verranno rispettati purché non si verifichino circostanze impreviste o straordinarie al di là del nostro controllo. Se per qualche motivo non potessimo rispettare la data di consegna, vi informeremo di questa circostanza e vi daremo la possibilità di procedere con l'acquisto stabilendo una nuova data di consegna oppure annullare l'ordine con il rimborso completo del prezzo pagato.
Ai fini delle presenti condizioni, si intenderà che si è verificata la "consegna" o che l'ordine è stato "consegnato" nel momento in cui voi o un terzo da voi indicato acquisite il possesso materiale dei prodotti, il che sarà provato mediante la firma della ricezione dell'ordine all'indirizzo di consegna concordato.
Impossibilità di consegna.
Se fosse impossibile effettuare la consegna dell'ordine all'indirizzo indicato, MARTINSANZ ROMERO, C.B. cercherà di consegnarlo a un terzo indicato dal cliente o di tentare di nuovo la consegna in una data successiva. A tal fine vi chiediamo di contattare MARTINSANZ ROMERO, C.B. se non sarete presenti al domicilio per concordare la consegna in un altro giorno.
Se entro 15 giorni dal momento in cui il vostro ordine è disponibile per la consegna, l'ordine non è stato consegnato per cause non imputabili a MARTINSANZ ROMERO, C.B., intenderemo che desiderate recedere dal contratto e lo considereremo risolto.
Come conseguenza della risoluzione del contratto, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti dall'utente, incluse le spese di consegna senza alcun indebito ritardo e, in ogni caso, entro il termine massimo di 14 giorni dalla data in cui considereremo risolto il contratto. Si prega di tenere presente che il trasporto derivante dalla risoluzione può avere un costo aggiuntivo, per cui MARTINSANZ ROMERO, C.B. sarà autorizzata a addebitarvi i costi corrispondenti.
Resi e Annullamento dell'Ordine
Diritto di annullamento dell'ordine.
MARTINSANZ ROMERO, C.B. si riserva il diritto di rifiutare un ordine di un cliente con il quale esiste una controversia.
Allo stesso modo, MARTINSANZ ROMERO, C.B. ha il diritto di rifiutare o annullare un ordine per motivi giustificati, come ad esempio:
* Per errore nei dati di fatturazione (che siano errati o impossibili da verificare)
* Se sussiste il sospetto di frode con la carta bancaria
* Se non è possibile spedirlo all'indirizzo indicato
* Se esistono motivi per sospettare che l'utente non sia un consumatore finale
* Se l'utente è minorenne
* Se non è stato effettuato il pagamento completo.
Annullamento di un ordine.
L'utente ha il diritto di annullare un ordine senza fornire alcuna spiegazione. Questo diritto è il diritto di recesso stabilito dall'art. 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo refuso della Legge Generale per la Protezione dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari.
Per annullare un ordine potete utilizzare il modulo disponibile al link "DIRITTO DI RECESSO" oppure potete notificarlo via email a info@mplata.es o per posta all'indirizzo C/ SAN FRANCISCO, Nº 15, SEGOVIA (SEGOVIA), 40001.
Se ci inviate un'email o una comunicazione scritta, vi prego di includere i dettagli del vostro ordine per aiutarci a identificarlo.
Il termine di recesso scadrà 30 giorni naturali dal giorno in cui voi o un terzo da voi indicato, diverso dal vettore, acquisite il possesso materiale dei beni o nel caso in cui i prodotti che compongono l'ordine vengano consegnati separatamente, 30 giorni naturali dal giorno in cui voi o un terzo da voi indicato, diverso dal vettore, acquisite il possesso materiale dell'ultimo dei prodotti menzionati.
Una volta esercitato il diritto di recesso, dovrete inviare all'indirizzo indicato i prodotti consegnati, assumendo così i costi di reso. Si prega di tenere presente che se decidete di restituirci gli articoli in contrassegno, saremo autorizzati ad addebitarvi le spese in cui potremmo incorrere.
Il diritto di recesso sarà applicabile esclusivamente a quei prodotti che vengono restituiti nelle stesse condizioni in cui il cliente li ha ricevuti. Non sarà effettuato alcun rimborso se il prodotto è stato utilizzato oltre la semplice apertura dello stesso, di prodotti che non siano nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati o che abbiano subito danni, per cui dovrete avere cura dei prodotti mentre sono in vostro possesso. Vi preghiamo di restituire l'articolo utilizzando o includendo tutti i suoi imballaggi originali con tutte le etichette. Vi preghiamo di non rimuovere le etichette fino a quando non siete sicuri di voler mantenere ogni articolo.
Dopo aver esaminato l'articolo vi comunicheremo se avete diritto al rimborso degli importi versati. Se il reso include l'intero acquisto, è stata seguita la procedura corretta e i prodotti sono nuovi e inutilizzati, procederemo al rimborso dell'importo totale dell'acquisto meno le spese di spedizione entro 30 giorni da quando riceveremo l'ordine annullato.
Se il reso include solo una parte dell'ordine, è stata seguita la procedura corretta e i prodotti sono nuovi e inutilizzati, vi rimborseremo solo il valore dei prodotti restituiti, senza le spese di spedizione.
Reso di prodotti difettosi.
Se ci restituite i prodotti perché sono difettosi o le descrizioni non corrispondono agli stessi, procederemo al rimborso del prezzo totale dei prodotti, insieme alle spese di spedizione derivanti e al reso dell'articolo.
Cambi di Taglie per gli Anelli
Nel caso desideriate richiedere un cambio di taglia di Anello con una taglia diversa, dovete specificarci in un foglio quale taglia diversa desiderate e inviarci l'anello da cambiare in perfette condizioni con la sua scatola e nel suo imballaggio originale al seguente indirizzo:
Mercado de la Plata, Calle San Francisco 15, 40001 Segovia (Spagna)*.
*Questo invio sarà a carico del cliente.
Ci faremo carico di inviarvi di nuovo l'anello con la nuova taglia scelta*.
*Il primo invio sarà a carico di MPLATA. Il secondo e i successivi avranno un costo aggiuntivo di 6 euro.
*Allo stesso modo, qualsiasi invio per cambio di taglia o reso dovrà essere effettuato tramite un punto di consegna pre-stabilito (sia la consegna che il ritiro del nuovo prodotto) non essendo possibile la consegna o il ritiro al domicilio del cliente.