Informativa sui rimborsi
Resi e Annullamento dell'Ordine
Diritto di annullamento dell'ordine.
MARTINSANZ ROMERO, C.B. si riserva il diritto di rifiutare un ordine di un cliente con il quale esiste una controversia.
Inoltre MARTINSANZ ROMERO, C.B. ha il diritto di rifiutare o annullare un ordine per motivi giustificati, ad esempio:
* Per errore nei dati di fatturazione (che siano errati o impossibili da verificare)
* Se c'è sospetto di frode con la carta bancaria
* Se non è possibile inviarlo all'indirizzo indicato
* Se existono motivi per sospettare che l'utente non sia un consumatore finale
* Se l'utente è minore di 18 anni
* Se il pagamento non è stato completato.
Annullamento di un ordine.
L'utente ha il diritto di annullare un ordine senza fornire alcuna spiegazione. Questo diritto è il diritto di recesso stabilito dall'art. 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo consolidato della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari.
Per annullare un ordine puoi utilizzare il modulo disponibile al link "DIRITTO DI RECESSO" oppure puoi notificarlo tramite e-mail all'indirizzo info@mplata.es oppure per posta all'indirizzo C/ SAN FRANCISCO, Nº 15, SEGOVIA (SEGOVIA), 40001.
Se ci invii un'e-mail o una comunicazione scritta, includi i dettagli del tuo ordine per aiutarci a identificarlo.
Il termine di recesso scadrà 14 giorni naturali dal giorno in cui il cliente o un terzo indicato dal cliente, diverso dal corriere, ha acquisito il possesso materiale dei beni o, nel caso in cui i prodotti che compongono l'ordine siano consegnati separatamente, 14 giorni naturali dal giorno in cui il cliente o un terzo indicato dal cliente, diverso dal corriere, ha acquisito il possesso materiale dell'ultimo dei suddetti prodotti.
Una volta esercitato il diritto di recesso, l'utente dovrà inviare all'indirizzo indicato i prodotti consegnati, assumendo così i costi di restituzione. Si prega di notare che se decidi di restituirci gli articoli in contrassegno, saremo autorizzati ad addebitarti le spese in cui potremmo incorrere.
Il diritto di recesso si applicherà esclusivamente a quei prodotti che vengono restituiti nelle stesse condizioni in cui il cliente li ha ricevuti. Non verrà effettuato alcun rimborso se il prodotto è stato utilizzato oltre la mera apertura dello stesso, se i prodotti non si trovano nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati o se hanno subito danni, per cui devi prenderti cura del/dei prodotto/i mentre sono in tuo possesso. Si prega di restituire l'articolo utilizzando o includendo tutti i suoi imballaggi originali con tutti i cartellini. Ti chiediamo di non rimuovere i cartellini fino a quando non sei sicuro di voler tenere ogni articolo.
Dopo aver esaminato l'articolo ti comunicheremo se hai diritto al rimborso degli importi versati. Se la restituzione include l'intero acquisto, la procedura è stata seguita correttamente e i prodotti sono nuovi e inutilizzati, procederemo al rimborso dell'importo totale dell'acquisto meno le spese di spedizione entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine annullato.
Se la restituzione include solo una parte dell'ordine, la procedura è stata seguita correttamente e i prodotti sono nuovi e inutilizzati, ti rimborseremo solo il valore dei prodotti restituiti, senza le spese di spedizione.
Restituzione di prodotti difettosi.
Se ci restituisci i prodotti perché sono difettosi o le descrizioni non corrispondono agli stessi, procederemo a rimborsarti il prezzo totale dei prodotti, insieme alle spese di spedizione sostenute e alla restituzione dell'articolo.
Cambi di Taglie per gli Anelli
Nel caso in cui desideri cambiare la taglia di un Anello con un'altra taglia diversa, devi specificarci in un foglio quale taglia diversa desideri e inviarcelo insieme all'anello da cambiare in perfette condizioni con la sua scatola e nel suo imballaggio originale al seguente indirizzo:
Mercado de la Plata, Calle San Francisco 15, 40001 Segovia (España)*.
*Questo invio è a carico del cliente.
Ci occuperemo di rinviarti l'anello con la nuova taglia scelta*.
*Questo invio è a carico di MPLATA.